- Thực hiện nhập liệu dữ liệu phần mềm kế toán;
- Thực hiện đối chiếu, rà soát doanh số toàn Công ty;
- Đối soát tiền COD và cước vận chuyển với bên vận chuyển;
- Tổng hợp doanh thu hằng ngày theo các Kênh để báo cáo;
- Theo dõi số dư hàng tồn kho hàng ngày với thủ kho;
- Đối chiếu doanh thu giữa bộ phận bán hàng và phần mềm hạch toán;
- Chuẩn bị số liệu sổ sách doanh thu tháng để lấy cơ sở để hỗ trợ kế toán tổng hợp lên báo cáo tài chính quản trị;
- Xuất hóa đơn điện tử hằng ngày;
- Lưu trữ chứng từ kế toán, dữ liệu sổ sách thuế đầy đủ, khoa học và bảo mật.

KẾ TOÁN NỘI BỘ

- Check trả lời tin nhắn của khách hàng trên fanpage của Công ty;
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo data Công ty cung cấp;
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo lại cho Trưởng bộ phận;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Check trả lời tin nhắn của khách hàng trên fanpage của Công ty;
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo data Công ty cung cấp;
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo lại cho Trưởng bộ phận;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Xây dựng nguồn tuyển dụng và tìm kiếm ứng viên: Sử dụng các kênh tuyển dụng như mạng xã hội, trang tuyển dụng, nguồn offline... để tìm kiếm và thu hút ứng viên.
- Sàng lọc và đánh giá: Tiến hành sàng lọc và đánh giá hồ sơ ứng viên dựa trên tiêu chí tuyển dụng.
- Phỏng vấn & tư vấn: Tổ chức phỏng vấn với các ứng viên phù hợp. Đánh giá kỹ năng, kinh nghiệm và mức độ phù hợp với vị trí. Tư vấn về chế độ, phúc lợi công ty cho ứng viên phù hợp.
- Hỗ trợ nhân viên mới trong quá trình nhận việc.
- Báo cáo về tiến độ tuyển dụng, số lượng ứng viên phù hợp, số lượng nhân viên nhận việc; báo cáo các sự vụ và đề xuất hướng xử lý phù hợp.
- Xây dựng quy trình tuyển dụng phù hợp.
- Xây dựng và phát triển các kênh tuyển dụng Công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

NHÂN VIÊN TUYỂN DỤNG

- Quản lý và điều phối hoạt động của đội ngũ CSKH (4–6 nhân sự).
- Xây dựng, giám sát và tối ưu quy trình CSKH trên các kênh: Shopee, TikTok, Facebook, Website, Hotline, và tại cửa hàng.
- Đảm bảo thời gian phản hồi & xử lý khiếu nại khách hàng theo SLA đã đặt ra.
- Kiểm soát và giải quyết các vấn đề phức tạp liên quan đến đổi trả, hoàn tiền, khiếu nại vượt quá khả năng của nhân viên.
- Theo dõi và nâng cao các chỉ số dịch vụ: CSAT (hài lòng khách hàng), tỉ lệ phản hồi nhanh, tỉ lệ xử lý thành công.
- Phối hợp chặt chẽ với Phòng Kinh doanh, Kỹ thuật, Kho vận và Marketing để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Đào tạo, huấn luyện, đánh giá hiệu suất định kỳ cho nhân viên CSKH.
- Lập báo cáo tuần/tháng cho Trưởng phòng Kinh doanh & BGĐ về hoạt động CSKH và insight khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

LEADER CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Quản lý, đào tạo và phát triển đội Booking
- Lên chiến lược & kế hoạch Booking theo từng thương hiệu, từng sản phẩm.
- Xây dựng và mở rộng hệ thống KOL/KOC/Agency – đảm bảo nguồn Creator dồi dào, chất lượng.
- Tối ưu toàn bộ phễu Booking: chọn KOC → deal → hỗ trợ nội dung → tối ưu chuyển đổi.
- Phối hợp với team Sáng tạo & Ads để tăng hiệu quả video, doanh thu, seeding.
- Xây dựng quy trình, KPI, báo cáo & hệ thống dữ liệu cho đội Booking.

LEADER BOOKING KOL/KOC

- Thực hiện nhập liệu dữ liệu phần mềm kế toán;
- Thực hiện đối chiếu, rà soát doanh số toàn Công ty;
- Đối soát tiền COD và cước vận chuyển với bên vận chuyển;
- Tổng hợp doanh thu hằng ngày theo các Kênh để báo cáo;
- Theo dõi số dư hàng tồn kho hàng ngày với thủ kho;
- Đối chiếu doanh thu giữa bộ phận bán hàng và phần mềm hạch toán;
- Chuẩn bị số liệu sổ sách doanh thu tháng để lấy cơ sở để hỗ trợ kế toán tổng hợp lên báo cáo tài chính quản trị;
- Xuất hóa đơn điện tử hằng ngày;
- Lưu trữ chứng từ kế toán, dữ liệu sổ sách thuế đầy đủ, khoa học và bảo mật.

KẾ TOÁN NỘI BỘ

- Chịu trách nhiệm về nội dung tất cả các kênh truyền thông của công ty.
- Định hướng, lập kế hoạch và triển khai phát triển thương hiệu trên các nền tảng Social của công ty tại: Fanpage, Website, TikTok...
- Xây dựng và kiểm soát ý tưởng, nội dung truyền thông bao gồm cả bài viết, hình ảnh, video;
- Tham gia cùng team xây dựng và quản lý các chiến dịch Marketing, thống nhất các ý tưởng, nội dung sáng tạo cho chiến dịch Digital Marketing;
- Đào tạo, phân chia công việc cho các thành viên trong team và đảm đảm bảo deadline, giám sát, kiểm duyệt tiến độ công việc của các thành viên trong team;
- Booking, đàm phán, làm việc trực tiếp với các celeb, KOL, KOC;
- Đo lường, đánh giá hiệu quả công việc của team;
- Lên concept và định hướng cho các kênh mạng xã hội;
- Báo cáo định kỳ và theo yêu cầu của cấp trên;
- Thực hiện các công việc khác theo cấp trên yêu cầu.

LEADER CONTENT

- Quay, dựng video, chụp ảnh, cắt ghép các clip để tạo thành 1 clip hoàn chỉnh.;
- Xây dựng các clip quảng cáo, clip Viral, video giới thiệu sản phẩm, mô tả sản phẩm;
- Sáng tạo các nội dung video mới theo trend và định hướng của tổ chức;
- Chỉnh sửa, tạo hiệu ứng để hoàn chỉnh các video, clip theo yêu cầu của tổ chức;
- Phối hợp bộ phận marketing và các bộ phận liên quan xây dựng và phát triển hình ảnh công ty;
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên.

NHÂN VIÊN EDITOR 

- Quản lý, theo dõi và kiểm soát công nợ của Công ty;
- Theo dõi lợi nhuận và chi phí, lập báo cáo hàng tháng;
- Thống kê doanh số hàng tháng để kê khai thuế TMĐT;
- Tham gia xây dựng, cải tiến quy trình kế toán, quản lý tài chính trong doanh nghiệp;
- Kiểm tra chứng từ, hoá đơn đầu vào – đầu ra đảm bảo hợp lệ, hợp pháp và hợp lý;
- Thực hiện kê khai và nộp các loại báo cáo thuế hàng tháng, quý, năm (GTGT, TNCN, TNDN, báo cáo sử dụng hóa đơn,...);
- Theo dõi, đối chiếu công nợ thuế và lập kế hoạch nộp thuế;
- Chuẩn bị hồ sơ quyết toán thuế và làm việc trực tiếp với cơ quan thuế khi cần;
- Hướng dẫn các bộ phận thực hiện quy trình tài chính đúng chuẩn, hỗ trợ kiểm soát chi phí;
- Cập nhật kịp thời các thay đổi trong chính sách thuế, tư vấn rủi ro và giải pháp hợp lý cho Ban lãnh đạo;
- Lưu trữ chứng từ kế toán, dữ liệu sổ sách thuế đầy đủ, khoa học và bảo mật.

KẾ TOÁN TỔNG HỢP

- Check trả lời tin nhắn của khách hàng trên fanpage của Công ty;
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng theo data Công ty cung cấp;
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo lại cho Trưởng bộ phận;
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng phòng.

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NHÂN VIÊN MUA HÀNG

- Tiếp nhận yêu cầu đặt hàng từ các bộ phận, làm việc với các nhà cung cấp để đặt hàng;
- Check Hợp đồng mua bán hàng hóa;
- Quản lý, lưu trữ hóa đơn, chứng từ nhập khẩu hàng hóa;
- Thay mặt Ban lãnh đạo trao đổi, làm việc với nhà cung cấp Trung Quốc về: đàm phá giá (nếu có), đặt hàng, giao nhận, ship hàng, thông quan...
- Kết hợp với bên Logistic chuẩn bị hồ sơ mở tờ khai hải quan, thanh toán quốc tế, hải quan, cho đến khi hàng về đến kho;
- Tìm kiếm nhà cung cấp mới khi có yêu cầu;
- Các công việc liên quan khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.